本文摘要：铅笔道首创人王方2016年，新零售观点被提出。

铅笔道首创人王方2016年，新零售观点被提出。2017年，无人零售成为新风口。

自此，无数玩家纷纷入局，无人便利店、无人货架、智能售货机等新零售项目层出不穷。资本狂热之时，曾有公司在短短2个月内便拿到多轮亿级投资。然而，不到一年，无人货架相继倒闭或卖身，其他项目没了之前生猛的势头，社区团购项目TOP5选手也已离场。

随着京东、阿里、美团、小米、永辉超市、逐日优鲜等众多独角兽公司进入赛道，新零售战场硝烟燃起，2019年战局如何，那边是危，那边是机？今日，在铅笔道新零售行业峰会，有5位明星创业者和投资人在现场独家解读新零售行业的生长趋势。接下来是铅笔道首创人王方带来的分享内容：列位嘉宾好，列位观众好，谢谢你们今天的到来，探讨这次新零售的行业厘革。大家知道，任何一个新事物开始，都市履历一个由混沌走向清晰的历程，其中都有争论，有未知。

新零售这个词其实很大，我们可以把零售行业里曾经泛起的新模式都叫新零售。我2012年开始做科技记者，某种水平说也是见证了海内新零售演进的片段史。那时候，零售主要是老电商与新电商，新电商与线下门店的辩说。

京东面临庞大压力。对于2003年开办淘宝的马云来说，京东是新零售，淘宝是旧零售。对于其时已有20多年历史的苏宁来说，京东是新零售。

马云说，京东模式是个悲剧。马云抛出了一个惊天论断，但并没有说详细推演历程。

我的明白，京东模式能够被吐槽的点有几个：1.你是平台，可是既做裁判又做运发动。京东自己采购，做自营业务，是在宁静台的所有商家直接竞争。

2.京东要做物流，物流投入很是大。2011年，刘强东说未来3年要投入100亿建物流。2011年4月，京东完成C轮融资，总共才融了100亿。

大家都以为，100亿干点什么欠好，为什么要去做物流，为什么要去和四通一达竞争。这是我能想到的马云说京东是悲剧的几个原因。我以为一定水平来说，其时这些行业看法都对。但京东有京东的理由。

那时候虽然淘宝已经做得很大了，可是购物体验另有上升空间。我举几个例子，一个是品控，好比赝品问题。

一个是配送，其时的四通一达已经无法满足京东需要。用户从购置到到货，至少得2-3天，太慢了。

然后，因为京东其时卖的是3C，配送历程中泛起一些破损问题，被用户投诉。要解决品控问题，必须要做自营，这个没什么多说的。要解决物流体验问题，必须做自建物流。

这是淘宝和京东的论战。另一边苏宁和京东又打得热火朝天。其时我记得双方争论的话题之一是成本。苏宁说，电商和门店相比，没有任何成本优势，甚至更高。

京东肯定是认为电商成本更低，更有效率。我那时候采访了许多京东各业务线的VP，也把苏宁从董事长到执行总裁VP全采访了一遍。

大家都陷入了一个伪命题。京东说，电商没有房租成本，由此剩下门店人员成本，也没有样机成本，等等。

苏宁说，电商流量成本很是高，门店虽然有房租成本，可是能自然吸引周围10-20万的流量。苏宁还说，门店的配送成本低，因为只有大件物品才需要配送，小件物品主顾自己就带走了。这个谜底看起来很显着，但在谁人时候，其实没有谜底。京东的用度率是10%，苏宁那年应该是14%。

看起来，电商运营成本低，但他是有价格的。京东那时候是亏钱的。苏宁每年另有20-30亿利润。

以上是电商时代与线下零售的论战。京东先后击败当当、苏宁，成为自营电商的霸主。

但这个时代没停留多久，马上就进入了下一个时代——移动电商或者O2O时代。电商时代大家另有些争论，说明大家至少清楚怎么做。但移动电商时代，大家争议都没有，都很渺茫，都不知道怎么做。

2012年是智能手机元年，智能手机普及。这个工具有个LBS功效，能锁定地理位置。我们厥后说O2O，LBS成了其中一个O的物理基础。

那时候电商巨头们都很焦虑，不知道电商和线下联合后，会酿成一个什么工具，好比移动电商？那时候大家都推出了一个APP，但改变的都是前端的购物体验：好比你以前需要用PC购物，现在你可以躺在床上，用手机购物。但大家都不知道他对后端的供应链会发生什么影响？我那时候就种种采访专家，写了一系列文章，但对于移动+电商会酿成什么工具，很疑惑。我只是隐约有一种感受：在O2O眼前，电商也不是十全十美的商业模式。第一点是效率。

和大家举个例子。我在网上买了一瓶洗发水，然后这个洗发水的供应商可能在广州，而我在北京。

然后洗发水需要干线物流、最后公司等等履历2000公里，送到我手上。可是大家想过没有？假设我楼下有一模一样的洗发水，也可以配送到我家里，我为什么要买一瓶2000公里以外的洗发水呢？这其实是某种水平上的资源浪费。

第二点是体验。纯线上电商的配送速度是有极限的，即便到今天为止，京东的配送最快也需要半天吧，再往上就没法提了。所以，我其时提出了一个“社区电商”的观点。在2012年的时候，我们点外卖都是需要打电话的。

那时候是没有美团外卖的（2013年11月），饿了么那时候已经有了，可是普通用户基础不知道是什么玩意。我就思考，盒饭可以送，那盒饭以外的工具能不能送，五金百货、食品饮料能不能送，水果生鲜能不能送？厥后的趋势也是大略如此：2012年4月天猫超市推出，然后饿了么2012年生长迅猛，2013年11月美团外卖推出。2015年的时候，爱鲜蜂、京东抵家都陆续泛起。这是一波大的O2O浪潮，最开始也是混沌的，后面开始清晰。

最近2年，我们发现世道又开始变了。我们发现无人货柜、自助零售机、无人超市等又开始火了。那么我想，这是一个全新的机缘。

我们又站在全新的工业节点，都市再履历一次由混沌到清晰的历程。开始都是渺茫的，开始都是问题。我也听到许多新零售的负面声音，好比都是形象工程，都是鸡肋，难以规模化，不赚钱等等。

但我认为这些都不重要。大家最应该重视的工具是什么？一种新业务模式的泛起，是泛起了新的、真实用户需求。公司的本职是什么？是针对用户需求，帮用户找到适合他的产物或者服务。

这个产物服务你自己做，那就是品牌商/服务商。你自己不做用此外，你就是平台商/渠道商。在用户需求眼前，公司自始至终都是一个方案解决公司。

那么新零售的泛起，固然也是因为泛起了一个新的消费需求。大家看到的新零售问题，都是解决方案的问题，但这个需求是客观存在的。那么解决方案有问题，我们一边做一边改就好了。

铅笔道的企业文化第一条是努力主动，看问题要看努力一面，解决问题要主动。新零售也是，我们要盯着努力一面做决议。灰心者往往正确，但只有乐观者才会乐成。

只有努力主动，路子才会越走越宽。已往3年，铅笔道就是如此，我们从一个创投媒体，走到现在的创业服务平台，而且即将升级为“创新企业家服务平台”。我们不仅有媒体，我们另有服务，如市场品牌服务、课程服务等。企业如果有市场品牌营销运动预算，请找铅笔道；企业如果有学习课程的预算，请找铅笔道。

铅笔道·头条号签约作者。

本文来源：918博天下-www.federicotrevia.com